Politique de livraison

Les livraisons sont-elles gratuites ? Quels sont les délais ?

Les livraisons sont gratuites en :

• France métropolitaine
• DOM TOM (Réunion, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, St Pierre et Miquelon,...)
• Union Européenne

avec un minimum de 29€ d’achat. En dessous de 29€ la livraison est à 3.90€.

• Hors UE : les livraisons sont offertes à partir de 29€ d’achat, sinon 5.00€ de frais de livraison.

Les délais de livraisons varient de 3 à 5 jours ouvrés en France. Les délais hors France sont d’environ 10 jours ouvrés.

LIVRAISONS – CONDITIONS

Les zones de livraison, les frais de livraison et les délais applicables sont indiqués sur le site et rappelés dans le récapitulatif de commande, avant sa validation. MADEMOISELLE MOANA ne peut pas livrer à l’adresse d’un hôtel.

Le délai de livraison annoncé engage MADEMOISELLE MOANA. Sauf délai plus court indiqué sur le site, les commandes sont livrées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés en France métropolitaine et de 20 jours ouvrés pour les autres destinations, à compter du lendemain de la validation de la commande. En période de forte activité (fêtes de fin d’année, lancement de nouveautés), un délai spécifique peut être annoncé sur le site avant la validation de la commande : c’est alors ce délai qui s’applique.

En cas de dépassement du délai de livraison, le client peut enjoindre MADEMOISELLE MOANA, par e-mail ou par courrier, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).

Tout changement d’adresse demandé par le client après la validation de la commande peut entraîner un retard de livraison.

Nos envois sont confiés au Groupe La Poste. MADEMOISELLE MOANA est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison : les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment où lui-même, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du colis (articles L221-15 et L216-4 du Code de la consommation). En cas de colis perdu, ouvert ou endommagé, le client est invité à nous contacter à hello@mademoiselle-moana.fr : nous procédons alors à un nouvel envoi ou au remboursement. Pour faciliter nos démarches auprès du transporteur, nous vous conseillons d’émettre des réserves précises auprès de celui-ci en cas de colis abîmé ; l’absence de réserves ne vous prive toutefois d’aucun de vos droits.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane et taxes d’importation éventuels du pays de livraison. Il lui appartient de vérifier les possibilités d’importation des produits commandés dans ce pays.